Política de Envio
Prazo de Envio:
Os produtos adquiridos em nossa loja virtual serão enviados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Notificação de Envio:
O cliente será notificado uma hora antes do envio do produto. Nesta notificação, haverá a opção de cancelar a entrega. Caso não haja resposta por parte do cliente, o produto será enviado conforme o planejado.
Falha na Entrega: Se a entrega não for bem-sucedida e o cliente não estiver disponível para receber o produto, este retornará à nossa loja e ficará retido por um período de um mês. Durante este período, o cliente terá duas opções:
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Pagar a taxa de entrega novamente para que a entrega seja reprogramada.
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Retirar o produto pessoalmente em nosso endereço: Avenida Brasil Central, 252, Santo Antônio, Campo Grande, MS, CEP: 79100-380.
Estorno e Retorno ao Estoque: Caso o cliente não entre em contato dentro do período de um mês, o produto retornará ao nosso estoque e será disponibilizado para venda. Nesse caso, o cliente receberá o estorno do valor pago pela compra.
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, por favor, entre em contato com nossa equipe através do e-mail aiquekokedama@gmail.com.
Atenciosamente, Equipe Ai, Que Kokedama
